VISA报告：东南亚无现金时代将正式来临

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昨天，支付宝宣布了「五一」出境游消耗报告
。报告显示，今年「五一」出境游依然火爆，人均使用支付宝消耗金额近1800元，比去年增添逾一成
。 其中，以中国香港、日本东京、泰国曼谷等地为代表，中国游客险些可以享受到和海内一样的便捷支付待遇
。 这一方面虽然与海内支付巨头的加速结构有关，相关基础设施一直完善；但另一方面，这也与互联网巨头出海、培育外地市场有关，支付只是其中的一小部分，更主要的是电商、共享出行等一系列海内成熟商业模式的迁徙，配合推动这些地区的市场一直成熟，数字化经济崛起
。 事实上，许多新经济、新金融公司早已瞄准这些新兴市场，可是所谓的「新兴市场」究竟有多大的生长空间呢？ 今天禀享的这篇文章，主要是围绕 VISA近期宣布的一份视察报告《数字时代消耗者的崛起》，它主要展现了东南亚地区用户消耗和支付习惯的变迁，以及其背后潜藏的重大市场潜力
。 enjoy~ 东南亚无现金消用度户视察：45%受访者以为可以无现金化生涯三天 文 | 魏佩琳 泉源 | 东南亚创投速递（ID：StartupsExpressAsia） 当海内大大都互联网从业者一边高喊着“新零售”、“新消耗”，一边深入工业试图以互联网头脑刷新一个又一个古板工业时，东南亚的数字经济才刚刚最先醒觉
。 克日，在 VISA 宣布的视察报告《数字时代消耗者的崛起》（Rise Of The Digital Engaged Consumer）中，视察数据显示，东南亚数字经济规模已抵达500亿规模，用户数突破2亿
。人们的消耗和支付习惯正在爆发重大的转变，对全新消耗体验的追求将尤为突出
。 报告显示，在整个东南亚地区，约莫80%的受访用户体现每个月会至少举行一次网购，凌驾六成的用户对在社交网络上购物体现出兴趣
。同时，到线下的银行网点治理转账也最先被视为是一种铺张时间的次要选择
。83%的受访用户更倾向于上岸网上银行举行操作，并有70%的受访用户体现他们每周都会上岸至少一次移动银行
。 1 2024: 东南亚无现金时代将正式来临 在 VISA 的此次调研中，一个有趣的征象是，凌驾43%的东南亚受访用户以为，自己所在国家将在未来五年内周全实现无现金化
。 在现阶段，68%的东南亚受访者自以为可以无现金化生涯一整天，45%的东南亚受访者以为可以无现金化生涯三天
。由此可见，近年来移动支付在东南亚的普及与种种互联网经济的兴起，为人们无现金出行提供了重大便当
。 在各国受访者中，印尼用户关于“无现金出行24小时“的可行性认可度最高，抵达76%，而除缅甸外的马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南用户对“无现金出行24小时”可行性认可度均在60%以上
。 而在对“无现金出行72小时“可行性的认可度上，57%的越南用户体现出了对数字经济的极大信心，除泰国与缅甸外的其他四国用户认可度也均在40%以上
。 网络购物与移动支付的普及，为东南亚用户带来了极大的便当，同时也引发了他们新的消耗需求： 凌驾半数（58%）的受访用户以为，比价功效将为其带来更好的网购体验； 在菲律宾，61%的受访用户以为需要提升网络支付系统的清静性，在整个东南亚地区，排名榜首； 结账时的流程优化将成为提升网购体验的主要因素
。 与此同时，社交媒体也在影响网购人群行为的历程中施展着主要影响
。平均来看，东南亚用户天天在智能手机上破费6小时时间，其中3小时用于浏览社交媒体
。63%的受访用户对通过社交媒体相同体现出兴趣，而除了新加坡和缅甸外的半数受访者体现，一经通过社交媒体购置过商品
。 2 数字时代的消耗体验事实什么样？ 那么，在这一股由移动支付的普及与网络购物的便当性所推动的消耗行为的变迁浪潮中，消耗者最在意的痛点有哪些？“好的网络购物体验”又该怎样被界说？ 在 VISA 的报告中，整体东南亚地区用户关于“网购体验”最在意的三点依次在于是否支持同类目商品比价（58%）、支付系统清静性（53%）以及下单结算流程的便当性（49%）
。 详细到各国消耗者，在这三大痛点的优先级顺序略有差别
。 在古板网络购物之外，移动支付的普及同时推动了东南亚 O2O 各业态的生长
。据调研效果显示，约40%的东南亚用户每周至少会使用一次诸如打车、外卖等 O2O 效劳，其中印尼、菲律宾和新加坡用户使用 O2O 效劳的比例尤其之高
。 而从另一个角度上看，O2O 效劳的兴起又再次推动了移动支付的普及，越来越多的用户最先从中感受到高效与便当（61%），可以自由地宅在家里购物（52%），并能拥有更多的消耗选择（47%）
。 移动支付推动下的东南亚金融厘革 毫无疑问，当智能手机在东南亚的普及率凌驾1/3时，人们最先越来越多地通过手机来支付种种账单（35%），购物（35%），甚至是妄想旅行（27%）
。 消耗者消耗习惯的改变，最终发动了东南亚金融行业的移动互联网化厘革
。 据不完全统计，现在在东南亚地区较为普遍的电子钱包包括 Go-Jek 旗下的 Go-Pay，印尼电信公司旗下的 Tcash，印尼金融巨头 Lippo 旗下的 OVO，以及蚂蚁金服入股的 Dana 等
。 调研效果显示，70%的东南亚受访用户每周至少会通过移动端使用一次银行电子效劳，75%用户的手机里装有至少一个银行 APP
。与之形成鲜明比照的是，只有31%的受访用户体现每周至少会去一次实体银行网点，而在新加坡，这一数字更是低到只有12%
。 详细到用户通过移动端所使用的银行电子效劳来看，位列前三的效劳划分是盘问账户余额与历史生意纪录（38%）、转账效劳（33%）和支付账单（30%）
。而在电子银行效劳最受接待的泰国，这三项效劳的比例划分占到51%、51%和41%
。 值得一提的是，由于扫码支付这种新的支付方法先天具备了快捷、易用且低本钱的属性，因此在东南亚广受商户与用户喜欢
。 调研效果显示，凌驾58%的东南亚受访者体现知道扫码支付，28%的受访者正在使用这种支付方法
。而在泰国（42%）、越南（35%）和印尼（31%），扫码支付已经成为更受接待的支付方法
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